Qual è la differenza sostanziale tra analytics e data analytics? Gli analytics sono la struttura strategica, il metodo attraverso il quale vengono trasformati i dati in informazioni utili e in azioni. I data analytics, invece, sono l’utilizzo effettivo di queste regole metodologiche per esplorare ed estrarre conoscenza dai dati.
Scopri di piùL’efficacia dei customer analytics si ottiene attraverso la creazione di un sistema di analisi costante delle informazioni ottenute e di costruzione di pattern di comportamento e modelli predittivi. Le metriche da monitorare e il sistema di analytics scelto dipendono dagli obiettivi aziendali ma è comunque destinato a trasformarsi nel tempo, in base al cambiamento dei clienti.
Scopri di piùI dati oggi giocano un ruolo fondamentale per qualsiasi settore del business. Sono lo strumento fondamentale per costruire una strategia di marketing orientata interamente al cliente.
Scopri di piùCon i Customer Performance Indicators si chiede alle aziende di cambiare totalmente il punto di vista. Se, come ormai evidente, la customer experience è un punto centrale per il successo a livello business, partire dalle esigenze, aspettative e richieste del cliente è fondamentale.
Scopri di piùIl tratto fondamentale del mondo contemporaneo è costituito dai cambiamenti rapidi e da evoluzioni spesso inattese. Chi si occupa di marketing come prima cosa dovrebbe conoscere il cliente al quale si rivolge, le sue abitudini d’acquisto, le aspettative e i desideri. Solo così potrà formulare una proposta coerente con la richiesta e creare vera soddisfazione.
Scopri di piùIl marketing ha bisogno di dati, informazioni e comportamenti sul cliente per strutturare la comunicazione e presentare una proposta coerente ed efficace.
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