Il mondo del marketing e delle vendite sta subendo profonde trasformazioni in questi ultimi anni. L’elemento maggiormente dirompente è l’accesso ad una quantità di dati immensa, inimmaginabile fino a qualche decennio fa. Molte attività umane si sono digitalizzate e gli utenti si sono spostati in modo esponenziale online. Queste nuove abitudini hanno permesso la raccolta metodica e costante di informazioni.
Scopri di piùLe aziende se ne sono ormai accorte da tempo: la customer experience è il maggiore vantaggio competitivo a disposizione oggi sul mercato.
Scopri di piùIl momento attuale è stato spesso definito come “l’epoca dei dati”. In questa semplice definizione si rivela il più grande strumento di vantaggio competitivo che hanno oggi le aziende sul mercato.
Scopri di piùOggi i dati offrono una quantità di informazioni e di conoscenze attendibili che prima non potevano essere immaginabili. Per poterle sfruttare al meglio è fondamentale che l’azienda ne comprenda l’importanza e adotti la giusta metodologia.
Scopri di piùQual è la differenza sostanziale tra analytics e data analytics? Gli analytics sono la struttura strategica, il metodo attraverso il quale vengono trasformati i dati in informazioni utili e in azioni. I data analytics, invece, sono l’utilizzo effettivo di queste regole metodologiche per esplorare ed estrarre conoscenza dai dati.
Scopri di piùLa customer experience è al centro della strategia di business. Tutti gli interventi, i cambiamenti e le proposte devono essere misurate a partire dalle aspettative del cliente e dalla necessità di offrire esperienze di valore.
Scopri di piùE in questo momento, un’alleanza strategica tra il CIO e il CMO può essere l’elemento trainante per costruire una customer experience di valore. Alla base di queste dinamiche ci sono i dati sui clienti e le competenze aziendali che elaborano in modo corretto tutte queste informazioni.
Scopri di piùL’efficacia dei customer analytics si ottiene attraverso la creazione di un sistema di analisi costante delle informazioni ottenute e di costruzione di pattern di comportamento e modelli predittivi. Le metriche da monitorare e il sistema di analytics scelto dipendono dagli obiettivi aziendali ma è comunque destinato a trasformarsi nel tempo, in base al cambiamento dei clienti.
Scopri di piùPer ottenere successo nel business, in qualsiasi settore e a qualsiasi livello, gli indicatori e il monitoraggio giocano un ruolo fondamentale. Non solamente per le informazioni e i dati che riescono a fornire all’azienda ma anche per l’impostazione strategica che la misurazione offre.
Scopri di piùI dati oggi giocano un ruolo fondamentale per qualsiasi settore del business. Sono lo strumento fondamentale per costruire una strategia di marketing orientata interamente al cliente.
Scopri di piùCon i Customer Performance Indicators si chiede alle aziende di cambiare totalmente il punto di vista. Se, come ormai evidente, la customer experience è un punto centrale per il successo a livello business, partire dalle esigenze, aspettative e richieste del cliente è fondamentale.
Scopri di piùIl tratto fondamentale del mondo contemporaneo è costituito dai cambiamenti rapidi e da evoluzioni spesso inattese. Chi si occupa di marketing come prima cosa dovrebbe conoscere il cliente al quale si rivolge, le sue abitudini d’acquisto, le aspettative e i desideri. Solo così potrà formulare una proposta coerente con la richiesta e creare vera soddisfazione.
Scopri di piùLa data science offre una struttura solida per comprendere un problema a fondo e trovare la soluzione migliore. Le risposte vengono ottenute attraverso l’applicazione di un algoritmo, garantendo all’intero impianto un assetto profondamente logico ed affidabile.
Scopri di piùI customer analytics sono ormai un elemento fondamentale per essere competitivi sul mercato e per emergere tra le proposte in concorrenza.
Scopri di piùI dati sono fondamentali per avere una conoscenza approfondita e certa di qualsiasi fenomeno. Da sempre, l’essere umano è stato guidato da una curiosità inarrestabile verso la conoscenza delle cause di tutto ciò che lo circonda.
Scopri di piùIl marketing ha bisogno di dati, informazioni e comportamenti sul cliente per strutturare la comunicazione e presentare una proposta coerente ed efficace.
Scopri di piùL’obiettivo principale di un’azienda oggi è offrire ai clienti un’esperienza di valore: dalla prima interazione fino all’acquisto e oltre, il brand deve offrire contenuti interessanti, comunicazione chiara e affidabilità.
Scopri di piùAvere una cultura realmente data-driven significa lasciare che le decisioni aziendali vengano prese a partire dai dati, raccolti con costanza, metodo e scientificità.
Scopri di piùLa customer experience è il nuovo terreno di battaglia sul quale le aziende devono oggi competere. Se i social media e la produzione di contenuti di qualità, magari video, sono degli aspetti necessari, in realtà ormai non sono più sufficienti.
Scopri di piùLa possibilità di decidere e fondare la strategia a partire dai dati è determinante per essere competitivi oggi. In un mercato ricco di proposte simili e in competizione, le variabili tradizionali del marketing (prezzo, prodotto) non bastano più.
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